주스위스 대한민국 대사관

스위스 현지에서 아프거나 부상을 당했을 때의 대처 요령을 아래와 같이 안내드리니, 본 내용을 유의하시어 안전한 여행 되시기 바랍니다.

1. 긴급 연락처(24시간)

위급 상황 발생 시 즉시 아래 번호로 연락하십시오.

*현재 위치를 잘 설명할 수 있게 항상 자신의 위치(숙소 주소, 스키장 슬로프 번호 등)를 확인해주시기 바랍니다.

ㅇ 구급차 호출: 144

ㅇ 산악구조(REGA): 1414(하이킹, 스키, 눈썰매중 사고 발생 시)

*스위스 구조 당국은 구급차 및 구급헬기 이용 시 병원비와 별도의 요금을 부과합니다.

** 스위스 구조 기관인 REGA(www.rega.ch)에 사전 등록(유료)하면, 사고 발생으로 인한 구조비용(응급헬기수송 등) 절감 혜택

2. 증상별 대처 방법

스위스에서 일반적으로 병원 이용은 예약제(주치의 방문 필수)로 운영됩니다.

이에 여행자에 대한 병원치료를 위해서는 응급실로 가야합니다.

ㅇ 심한 통증 및 부상: 가까운 종합병원의 응급실을 방문하십시오.

- 예약 없이 방문 가능하나, 대기 시간이 길 수 있습니다.

- (준비물) 여권, 신용카드는 필수이며, 여행자 보험증서를 구비하시는 것을 권장합니다.

- (비용) 스위스의 의료비는 간단한 처치만 받아도 많은 비용이 발생하니, 반드시 출국 전 여행자 보험에 가입하고, 진료 후 진단서(Medical Report)와 영수증을 챙겨와 사후 보험 처리를 진행하시기 바랍니다.

- (병원이동) 고액의 구급차 비용을 감안, 자력으로 이동이 가능하다면 응급실 이동을 위해 지역 택시를 이용하실수 있습니다. 사전에 숙박업체 프런트 또는 검색사이트를 통해 지역에서 운영중인 콜택시 전화번호를 확인해주시기 바랍니다. (예시: 지역명 Taxi 구글에 검색)

*주요 도시별 응급실 정보

    (인터라켄) Spitaler FMI, Weissenaustrasse 27, 3800 Unterseen/ +41 33 826 26 26

    (체르마트) Aeztezentrum Zermatt, Matterstrasse 15, 3920 Zermatt/ +41 27 967 11 88

       *운영시간: 평일(월~금) 8~12시, 14시~18시(토,일 휴무)

       ** 인근 도시(Visp)에 응급실 운영 Spitalzentrum Oberwallis, Pflanzettastrasse 8, 3930 Visp/ +41 27 604 33 33

    (루체른) Kantonspital Luzern, Spitalstrasse 31, 6000 Luzern/ +41 41 205 11 11

    (베른) Inselspital, Freiburgstrasse 18, 3010 Bern/ +41 31 632 21 11

    (취리히) Universitaetsspital Zuerich, Raemistrasse 100, 8091 Zuerich/ +41 44 255 11 11

    (제네바) Hopitaux Universitaires de Geneve(HUG), Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4, 1205 Geneve/ +41 22 372 33 11

ㅇ 가벼운 증상(감기, 소화불량 등): 스위스 내 약국(Apotheke(독) / Pharmacie(불), 초록색 십자가 표지판)을 방문해주시기 바랍니다.

- 약국 영업 시간: 평일은 보통 18시~19시까지, 토요일은 오전 영업, 일요일은 휴무인 경우가 많습니다. 주요 지역 중앙역내에 있는 약국은 연휴나 일요일에도 영업을 하니 참조해주시기 바랍니다.

*스위스 약국에서는 처방전 없이는 약을 사기 까다로운 경우가 많으니, 한국에서 평소에 드시면 해열제, 소화제, 지사제, 감기약 등 상비약 및 개인 복용 약을 준비해오시는 것도 효율적입니다.

- 개인 복용 약의 경우 의사 진단서(처방전)를 영문으로 발급받으시어 지참하시는 것을 권장합니다(세관 통과 시 제출을 요구할 수 있음).

3. 소방청 재외국민 응급의료 상담(24시간 이용 가능) (바로가기)

ㅇ 소방청에서 운영하는 재외국민 응급의료 상담서비스는 의료비가 비싼 국가를 여행할 때 매우 유용한 서비스 입니다.

현지 병원에 가기 전, 혹은 응급 처치가 필요할 때 소방청 소속 전문의와 상담이 가능합니다.

(병원을 가야 할지 말지 헷갈릴 때) 가벼운 증상인지, 현지 응급실에 당장 가야하는지 상황 판단이 어려울 때 상담 받을 수 있습니다.

(현지 약국에서 산 약이 맞는지 확인할 때) 현지에서 산 약의 성분이 본인에게 맞는지, 한국에서 가져온 상비약과 같이 복용 가능 여부 등을 문의할 수 있습니다.

(응급처치가 즉시 필요할 때) 화상, 골절, 심한 복통 등의 응급 상황 발생하여 구급차 호출을 했을 때, 구급차가 오기전까지 무엇을 해야하는지 실시간 상담을 받을 수 있습니다.

ㅇ 상담 연결 방법

1) 카카오톡 상담: 데이터만 있으면 연결이 되고, 사진 및 영상을 보낼 수 있어 상태 설명에 가장 용이합니다.

- 방법: 카카오톡 상단 검색창에 '소방청 응급의료 상담서비스' 채널 추가 후 채팅

2) 이메일 상담(비긴급 상황): 당장 급하진 않지만, 다음날 일정 진행 여부나 약 복용법 등을 차분히 문의하고 싶을 때 유용합니다.

- 이메일 주소: central119ems@korea.kr

3) 전화 상담(+82 44 320 0119): 유료 국제전화이므로 보이스톡 등이 어려운 긴급 상황에서 사용하시면 좋습니다.

4. 통역서비스(영사안전콜센터, +82 2 3210 0404)

외교부 영사안전콜센터에서는 현지 병원에서 의사와 상담 등 상황에서 3자 통역을 지원합니다.

영사안전콜센터의 통역서비스는 7개 국어가 지원가능한데, 스위스에서는 영어 또는 불어 통역이 유용합니다.

5. 아울러 주스위스대사관 대표전화(업무시간중) +41 31 356 2444 또는 긴급전화(업무시간외) +41 79 897 4086으로 연락해주시면 아래 사항 관련 도움을 드릴수 있습니다.

ㅇ 현지 의료기관 관련 상세 정보

- 현지 통역인 명단 제공(비용 자부담)

ㅇ 긴급한 치료를 위해 국내 연고자 연락이 시급한 상황 시 영사조력

ㅇ 사고 과정에서 여권 분실 시 신속한 긴급여권발급

ㅇ 비용 처리에 문제가 발생했을 경우, 한국의 가족이 외교부 계좌로 입금한 돈을 현지에서 즉시 수령할 수 있게 돕는 '신속해외송금' 서비스 지원.  끝.