주프랑크푸르트 대한민국 총영사관

6월 10일, 여권과에 해당하는 업무에 대해서 문의하고자 전화드렸을때, 담당자 분께서 휴가를 가셔서 정확한 안내가 제한되었습니다. 그런데 그당시 전화를 받으신 주무관님(02-2002-0178)께서 다시 연락이 오셔서 제가 미리 준비해야하는 서류들에 대해서 안내해주셨고, 이를통해 오늘 빠르게 업무처리를 할 수 있었습니다. 본인이 업무담당자가 아니지만, 기존에 업무담당자가 처리했던 공문등을 참고하여 민원인의 빠른 업무처리를 위해 추가적으로 안내를 해준 행위는 넓은 의미의 적극행정이라고 생각합니다. 덕분에 미리 서류나 자료등을 준비할 수 있어 바쁜 와중에 시간을 많이 아낄수 있었습니다. 감사합니다. 그리고 오늘 업무 담당자이신 여권과 조진영 행정관님과 소통을 통해, 민원인인 저의 문의사항이나 요구사항 등을 힘든 내색없이 최선을 다해 도와주셨습니다. 직책 자체가 외부에서 전화를 많이 받는 자리이면 때로는 사무적이거나 기계적인 반응을 할 수도 있는데, 민원인의 업무를 끝까지 책임감 있게 도와주셨습니다. 외교부 여권과 실무자분들께 감사드리며, 제 진심을 조금이나마 알려드리고 싶어 칭찬게시판에 남겨봅니다. 감사합니다.