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쿨링 오프(cooling-off) 제도란???

작성자
주요코하마총영사관
작성일
2008-05-12
쿨링 오프(cooling-off) 제도

◆제도의 목적
 일단 계약을 하면, 소비자여도, 원칙으로서 일방적으로 계약을 취소할 수 없습니다.이것을 「계약의 구속력」이라고 합니다.그러나, 방문판매와 같은 기습적인 거래나 복잡하고 위험한 거래등에서는, 「일단 계약하면 지키지 않으면 안 된다」라고 하는 것은, 소비자에게 있어서 가혹한 경우가 있습니다.

 거기서, 특정의 거래에 한해서, 계약 체결 후도 일정기간, 소비자에게 심사숙고 할 여유를 주어 그 기간내이면 일방적으로 계약을 해소할 수 있는 것으로 했습니다.이것을 「머리를 식혀 다시 생각한다=cooling-off」라고 합니다.
◆쿨링 오프(cooling-off) 제도의 생각
 쿨링 오프(cooling-off)(*1) 기간은, 소비자가 신청이나 계약을 하고, 그 내용을 기재한 서면을 받은 날로부터 일정기간, 이라고 정해져 있습니다.이것은 「사업자로부터 개시된 내용을 보고 음미할 수 있는 상황」으로 다시 생각할 수 있도록(듯이), 로 하는 취지입니다.

 쿨링 오프(cooling-off) 제도를 살리기 위해서는, 계약서 등은 곧바로 숙독해 확인하는, 정보가 불충분한 경우에는, 곧바로 조사해 본다, 라고 하는 자세가 중요합니다.그 결과, 적절한 계약은 아니라고 판단하면 쿨링 오프(cooling-off) 하면 좋은 것입니다.쿨링 오프(cooling-off)를 하면, 소비자는 대금을 지불할 필요는 없고, 지불 끝난 대금등도 전액 반환받을 권리가 있습니다.
◆쿨링 오프(cooling-off) 할 수 있는 거래는
 법률등에서 쿨링 오프(cooling-off) 제도가 설치되고 있는 것은의 거래입니다.기간에 주의해 주세요.
 덧붙여 통신 판매에는, 기습성이 없는 것으로부터, 쿨링 오프(cooling-off) 제도는 없습니다.
겉(표) 쿨링 오프(cooling-off) 일람
거래 내용(근거 조문)적용 대상기간
방문판매(*2)
(특정 상거래법9조)
점포외에서의, 지정 상품·권리·역무의 계약(*3) 8일간
전화 권유 판매
(특정 상거래법24조)
사업자로부터의 전화로의, 지정 상품·권리·역무의 계약 8일간
연쇄 판매 거래
(특정 상거래법40조)
피라미드 상법에 따르는 거래
점포 계약을 포함한다.지정 상품제 없음
20일간
특정 계속적 역무 제공
(특정 상거래법48조)
에스테틱·외국어 회화 교실·학원·가정교사·PC 교실·결혼상대 소개 서비스의 계속적 계약.점포 계약을 포함한다 8일간
업무 제공 유인 판매 거래
(특정 상거래법58조)
부업 상법에 따르는 거래
점포 계약을 포함한다.지정 상품제 없음
20일간
크레디트 계약
(할부 판매법 4조의 4,29조의 4,30조의 6)
점포외에서의, 할부 판매법의 지정 상품·권리·역무의 크레디트 계약. 8일간
택지 건물 거래
(택지 건물 거래업법37조의2)
점포외에서의, 택지 건물의 거래.택건 업자가 판매측이 되지만 봐. 8일간
해외 상품 선물거래
(해외 선물거래 규제법8조)
점포외에서의, 지정 시장·상품의 해외 상품 선물거래. 14일간
예탁등 거래 계약
(특정 상품 예탁법8조)
지정 상품의 3개월 이상의 예탁 거래.점포 계약을 포함한다. 14일간
투자고문 계약
(유가증권 투자고문업법17조)
투자고문 계약
점포 계약을 포함한다.
10일간
상품 펀드 계약
(상품 투자 사업 규제법19조)
상품 투자계약
점포 계약을 포함한다.
10일간
골프 회원권 계약
(골프 회원권 계약법12조)
50만엔 이상의 골프 회원권의 신규 판매 계약.점포 계약을 포함한다 8일간
부동산 특정 공동 사업 계약
(부동산 특정 공동 사업법26조)
부동산 특정 공동 사업 계약
점포 계약을 포함한다
8일간
생명·손해 보험 계약
(보험업법309조)
점포외에서의, 계약기간 1년을 넘는 생명보험·손해 보험 계약 8일간
소량 채권 판매 계약
(특정 채권 사업 규제법59조)
소량 채권 판매 계약
점포 계약을 포함한다
8일간
관혼상제 상조회 계약
(업계표준 약관)
관혼상제 상조회의 입회 계약
점포 계약을 포함한다
8일간
※기간의 기산일은, 「법정의 계약서면이 교부된 날」또는, 「쿨링 오프(cooling-off)의 고지의 날」로부터로, 모두 첫날을 산입한다.다만 해외 선물거래는 첫날불산입.
※적용 대상의 자세한 것은 각 조문으로 확인.
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