주미국 대한민국 대사관

지난 과거의 여권법과 발급 관련된 문의로 상담을 하게 되었는데, 법이나 규정을 잘 모르고 생소한 사람이 무엇을 문의하고 싶어하는지 니즈를 정확하게 파악하시고, 상세하며 친절하게 확인 가능한 방법들까지 알려주셔서 감동적인 상담이었습니다. 정확한 업무지식과 고객을 응대하시는 태도와 마음이 타기관과는 비교할 수 없을 정도로 훌륭했습니다. 콜센타 업무가 너무나 힘든 일이라고 생각을 하면서도, 콜센타밖에 문의를 할 수가 없으니 억울하고 답답한 사정도 말을 하게 되는데, 편안하게 받아주시고 이해와 공감을 해주셔서 정말이지 감사했습니다.