주헝가리 대한민국 대사관

■ 영사콜센터 통역서비스란?

해외 체류 중 사건·사고 또는 긴급 상황 시 의사소통이 어려운 경우 현지 관계자와 동석 중일 때 통역을 지원하는 서비스로 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어 7개 국어 통역서비스를 24시간 연중무휴 지원하고 있습니다.

■ 지원 범위

* 기본원칙 : 재외국민보호를 위하여 생명, 신체에 대한 위해 또는 재산상의 중대한 손해가 발생했거나 발생할 우려가 현저한 상황

1. 통역상담 지원 가능 범위

  ㅇ 경찰서 : 체포, 구금, 도난, 분실, 실종, 폭행 등으로 의사소통이 필요한 경우
  ㅇ 출입국 : 입·출국 심사 지연 및 그 외 문제로 의사소통이 필요한 경우
  ㅇ 공항 및 교통 등 : 탑승, 고립 등 이동을 하기 위한 의사소통이 필요한 경우
  ㅇ 병원 : 해외 체류 중 질병, 사고에 따른 진료로 의사소통이 필요한 경우
  ㅇ 숙소 : 여행 중 호텔 등 숙소에서 분쟁 등의 문제로 의사소통이 필요한 경우

2. 통역상담 지원 불가능 범위

  ㅇ 지극히 사적인 업무 및 개인적인 장기 분쟁 등과 관련된 경우
  ㅇ 법률적이거나 전문적인 언어와 지식이 필요한 통역의 경우
  ㅇ 번역, 문장, 단어, 숙어 등의 질의
  ㅇ 국내에서 외국인과 통역 요청의 경우
  ㅇ 통역서비스 지원 불가 외국어의 경우 (현지 관계자의 언어실력이 부족한 경우)
  ㅇ 현지 불법사항에 대한 통역 및 욕설, 성희롱 등 근본적으로 통역해서는 안 될 경우 등
  ㅇ 개인정보와 관련 문제가 생길 수 있거나, 통화료에 대해 악용할 수 있는 경우
  ㅇ 현지 기관에서 협조를 해주지 않거나, 통화상태가 좋지 못한 경우
  ㅇ 통역할 대상자(현지 관계자)와 동석하지 않은 경우
     (단, “가. 통역상담 지원 가능 범위의 기본원칙에 해당되는 경우” 상담 시도 가능)

■ 지원 방식 : 3자 통역

  영사콜센터 통역상담관이 민원인과 통화 후 옆에 있는 현지 관계자에게 통역하여 통화하는 방식

■ 이용방법 : 영사콜센터 무료전화앱(무료) 또는 전화(통화료 부과)

※ 일반적인 통역에 대한 "BBB Korea(한국의 통역 자원봉사단체)" 이용 안내     -  20개 외국어 24시간 운영     -  전화 연결 방법(통화료 부과)        · 한국에서 전화 연결 시 : 1588-5644        · 해외에서 전화 연결 시 : +82-2-818-1500     -  가능 언어 : 영어, 프랑스어, 러시아어, 아랍어, 스웨덴어, 인도네시아어, 말레이시아어, 일본어, 스페인어,                       독일어, 폴란드어, 태국어, 몽골어, 스와힐리어, 중국어, 이탈리아어, 포르투갈어, 터키어, 베트남어, 인도어       * 자원봉사로 이루어지는 서비스로 시간대 등에 따라 연결 및 서비스가 원활하지 않을 수 있음.

▶ 외교부 영사콜센터 - 통역서비스 안내 바로가기