영사콜센터 통역서비스 안내 상세보기|해외여행안전정보

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공지 영사콜센터 통역서비스 안내

작성자: 주 룩셈부르크 대사관
작성일: 2025-04-10
수정일: 2025-04-11

통역서비스

외교부 영사콜센터는 해외 사건·사고 등 긴급 상황 시 현지인과 함께 있을 때 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 베트남어 등 7개 국어 통역 서비스를 제공하고 있습니다. (헝가리어 미제공)

* 영사콜센터 통역상담관이 민원인과 통화 후 옆에 있는 현지 관계자에게 통역하여 통화하는 방식 (3자 통역)

영사콜센터 무료전화앱

외교부는 2020년 11월부터 영사콜센터 무료전화앱을 운영하고 있습니다. Wi-Fi 등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, '실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

안드로이드QR코드 (바로가기 링크) IOS QR코드 (바로가기 링크)

SNS 상담 서비스

외교부 영사콜센터는 우리 국민이 국내와 해외에서 널리 사용하고 있는 카카오톡, 위챗, 라인 등 SNS 메신저를 통해 영사콜센터 상담서비스를 제공하고 있습니다.별도의 어플리케이션을 설치할 필요 없이 각종 상담 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

국내·해외 이용 시 (유료)

국내 : 02-3210-0404
해외 : +82-2-3210-0404

통역 지원 가능 범위		통역 지원 불가능 범위
▶ 사건사고 발생 시 초기대응 - 사고 현장 의사소통, 경찰 신고 등 ▶ 해외 위난상황 초기대응 - 현장 상황 파악, 긴급 대피 등 ▶ 긴급 의료상황 초기대응 - 응급실 이송, 긴급 진료, 비상 의약품 구입 등		▶ 사건사고 관련 수사상 진행 단계 - 경찰 진술, 조서 작성 등 ▶ 긴급 상황 외 의료 조치 - 일상 진료, 환자 국내 이송 등 ▶ 사적 업무 및 사인간 분쟁, 불법 행위 - 관세, 교통/숙박 등 각종 예약 변경·취소, 물품 구매, 유흥/오락 ※ 영사조력 범위 해당시 재외공관이 통역인 명단 제공가능