주오이시디 대한민국 대표부

▣︎ 2025년 6월 OECD는 인공지능(AI)이 사회보호제도(social protection systems)에 미치는 영향과 활용 가능성을 다룬 보고서를 발간하였다. 본 보고서는 AI가 사회보호 분야에서 ▲고객지원 자동화(client support automation), ▲행정 효율화(back-office process automation), ▲이상청구 분석(claim anomaly detection), ▲예측 분석(predictive analytics)을 통한 조기 개입 및 서비스 맞춤화(tailored interventions) 등에 어떻게 사용되고 있는지를 다루며, 동시에 개인정보 보호(data privacy), 알고리즘 편향(algorithmic bias), 설명 가능성(explainability) 등 AI 활용 시 발생할 수 있는 위험 요소와 이에 대한 제도적 대응 필요성도 강조하고 있다. 우리나라는 건강보험 청구 분석(claim anomaly detection), 산재 재활 지원(return-to-work rehabilitation), 고령자 대상 디지털 안부 확인(digital check-in for older persons) 등 주요 영역에서 AI 기반 공공서비스를 적용하고 있으며, 이들 사례는 본 보고서에 대표적 국가 사례로 소개되었다.