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2023년도 제3차 외교부 적극행정 우수사례(카드뉴스)

부서명: 혁신행정담당관실
작성자: 혁신행정담당관실
작성일: 2024-03-15
조회수: 433

23-3차 외교부 적극행정 우수사례(카드뉴스).zip

2023년도 제3차 외교부 적극행정 우수사례 공모전을 통해 선발된 우수사례 6건을 소개합니다.

카드뉴스는 적극행정 모니터링단(국민참여단)의 참여로 제작되었습니다.

(국민을 웃게하는 적극행정) 2023년 제3차 적극행정 우수사례 | - 대한민국 국익과 국민을 위한 적극행정 - (외교부)

(외교부) <최우수 - 주호놀룰루총영사관>
- (상황) 2023년 8월 미국 하와이주 마우이섬 산불로 우리 국민 300여 명이 위험에 처하였고, 현지 주민 100명 사망, 주택·상가 2,500여 채 소실 등 대규모 피해 발생
- (노력) 산불 발생 초기 영사를 긴급해 파견하여 우리 국민의 대피를 적극 지원 / 대규모 재난 복구를 지원하기 위해 외국 정부 최초로 인도적 지원(200만 불) 제공
- (성과) 총영사관의 적극적인 노력으로 우리 국민을 신속·안전하게 대피시키고, 한미 동맹 및 외교 기반 강화

(외교부) <우수 - 주이집트대사관>
- (상황) 2023년 10월 이스라일-하마스간 무력충돌 격화로 가자시티 체류 우리 국민 가족(5명)이 고립, 생명이 위험한 급박한 상황 지속
- (노력) 유일한 탈출로인 가자지구 라파(Rafah) 국경 임시개방 초기에 우리 국민의 이집트 입국이 허용될 수 있도록 이집트 외교부와 적극 교섭, 위험지역인 가자지구 국경까지 영사가 직접 출장
- (성과) 임시 국경개방 첫날(23.11.2.) 우리 국민이 입국 허용 / 신속한 구조 및 안전한 귀국 지원

<우수 - 주미얀마대사관>
'불법 업체의 전기 고문 위협 속에 감금된 우리국민 19명 전원을 안전 구출, 무위 귀국시키다'
- (상황) 2023년 10월 우리 국민이 미얀마 샨(Shan)주 따칠레익 지역의 한 불법 업체에 감금(미얀마 정세 악화, 해당 지역 각종 범죄 성행 등으로 대사관의 직접적인 영사 조력이 어려운 상황)
- (노력) 대사관은 국내가족 등과 비상연락망을 구축하고, 감금된 우리 국민의 규모(19명), 상세 감금 위치, 건물 구조 등을 파악하여 구출 지도 등을 제작, 미얀마 경찰에 구출 요청
- (성과) 우리 국민 19명 전원을 안전하게 구출하여 귀국을 지원하는 한편, 동 사건 발생의 근본적 원인이 되었던 국내 모집책 검거에 기여함으로써 추가 피해를 예방
(외교부)

(외교부) <장려 - 주필리핀대사관 세부분관>
'3박자(공관·한인사회·경찰) 공조와 총력대응으로 납치된 8세 한인 여아의 골든타임을 사수하다'
- (상황) 2023년 8월 10일 필리핀 세부에서 8세 여자아이가 여행용 가방에 담겨진 채 필리핀 남성에게 피랍
- (노력) 주세부분관에서는 사건 인지 즉시 비상대응체제를 가동하여 상황팀, 현장조사팀, 피해가족지원팀을 운영하고, 한인회를 중심으로 SNS 등을 활용하여 주변 탐문정보 수집 및 공유
- (성과) 이례적으로 현지 필리핀 지방경찰청장의 직접 지시를 이끌어내 가용자원을 총동원한 결과, 사건 발생 7시간 만에 피랍 아동 구출 및 피의자 검거에 성공

<장려 - 주뭄바이총영사관>
'억울한 누명을 쓰고 인도 항구에 억류된 우리선박을 구하다'
- (상황) 2023년 10월 대한민국 선박이 인도 뭄바이 JNPT 부두 출항 중, 약 1주일 전 인도 어선을 충돌하고 지나갔다는 신고로 인해 항만청으로부터 출항 제지 및 1주일 이상 억류(1일 지연시 약 15,000달러 손해)
- (노력) 보상금을 노린 허위 신고로 추정되는 상황에서, 주뭄바이총영사관은 인도 해경, 경찰, 뭄바이 해운항만청과 적극 협의, 확실한 증거없이 우리 선박을 억류시키는 것은 부당함을 설명
- (성과) 해당 선박은 무혐의 처리되어 무사히 출항
(외교부)

국민을 웃게하는 적극행정, 외교부는 세계 어디서든 국민과 함께하는 적극행정을 위해 최선을 다하겠습니다!(외교부)