외교부

안녕하세요, 미국 여행 한 달 후에 귀국하는 날 공항에서 여권 분실하여
주샌프란시스코 대한민국 총여사관에서 긴급여권 발급받은 대한민국 국민입니다.
매우 당황스러운 분실 사고에 어쩔 줄 몰라 하면서 긴급상황이라 예약 없이 주샌프란시스코 총영사관에 들어갔는데
입구에서 허둥지둥 하는 저를 따뜻하게 맞이해 주시고, 짐이 무거울까 봐 편하게 민원 볼 수 있도록 짐도 창고 안에 보관해 주셔서 마음이 차분해진 채로 긴급여권을 발급할 수 있었습니다.
오전 비행기를 밤 비행기로 바꾼 터라 오늘 안에 여권이 나오는지 궁금하여 '제가 귀국편이 밤 비행기인데 혹시 오늘 안에 나올까요?ㅠㅠ' 했더니
'오늘 안에 나오도록 도와드려야죠.' 하고 상냥하게 웃어 주셨던 선생님께 너무 감사드립니다.
따뜻한 말씀 한 마디에 초조했던 마음이 많이 달래지고 감동받았습니다.
제가 정신이 없어서 성함도 못 보고ㅠㅠ 그랬네요..!!
사실 주 샌프란시스코 총영사관 가기 전에 외교부 영사콜센터에 전화도 해 보았는데, 막막하게 느껴졌던 당시 콜센터 응대와는 다르게 주샌프란시스코 총영사관은 전체적으로 민원인을 맞이하는 분위기부터 대한민국 국민으로서 보호받는 느낌이 들게끔 세심하게 살펴주시는 것 같아서 너무 좋았습니다.
따뜻한 말투와 신속정확하고 빠른 응대에 진심으로 감사드립니다.
제가 주샌프란시스코 대한민국 총영사관에서 대화한 모든 선생님들이 친절하셨습니다.
(입구쪽 사무실에 계시던 안경 착용하신 여자 선생님&남자 선생님, 그리고 여권 발급 업무를 도와주신 포토부스 앞 창구 남자 선생님)
처음에 영사관을 방문할 때 아찔하고 착잡했지만, 너무 좋은 경험이었고 (여권 분실이 아니라면) 또 방문하고 싶을 정도록 쾌적한 곳이었습니다.
한국에 안전하게 귀국할 수 있도록 도와 주셔서 감사드립니다.
샌프란시스코는 날씨가 좋아서 행복한 여행 경험으로 남았던 곳인데 마지막까지 좋게 추억될 수 있도록
빠르게 민원을 처리해 주셔서 또 감사드립니다.
주샌프란시스코 대한민국 총영사관 화이팅!! 항상 건강하세요!! 감사합니다.